租赁科技未必是困难

CSI融资租赁客户:

  • 汽车行业的领先供应商
  • 在全球50个地区拥有2,500名员工

问题:
这家价值6亿元的公司选择向制造商的财务部门直接租赁PC和笔记本电脑,并相信它已经找到了满足其科技租赁需求的最方便的解决方案。但它很快就知道,它的企业组织不够大,不足以引起厂商租赁公司的关注。设备订单延迟。装运地点始终不正确。发票混乱,经常迟到。由于没有为该业务分配单独的专用客户经理,因此需要对控制金融公司的多个部门进行多次调用,以纠正正在发生的错误。

解决方案:
控制金融公司没有改善其服务。因此,当面临需要获得数百个额外的PC时,该公司选择相同的品牌设备,但选择不同的出租人。它根据类似于自己公司的高管的建议,让CSI融资租赁进行测试运行。这些参考证明了他们从CSI得到的服务的可靠性和准确性。他们通过CSI获得所有订单的单一联系点,还有会立即响应其各种需求的本地客户经理。

四年后,CSI融资租赁处理这家公司的所有技术租赁需求。

这个故事显着的侧面说明 – 厂商租赁公司花了五个月的时间,才意识到它已经失去了公司的业务。

CSI 是如何做到的:
与制造商的厂商租赁部门不同,CSI并非为了促进母公司的产品销售,因为我们不制造自己所融资的产品,我们认识到创建忠诚客户的唯一方法是掌握客户管理的原则。我们从获得正确的基础 – 订单快速周转、准确的发票和文档,以及响应服务开始。在线发票信息、快速供应商付款和简单的退租程序,进一步提高客户的满意度。在CSI,我们坚信无理由无法提供卓越的服务的理念。